Política de Servicio
Consulta previa
Ofreceremos una consulta previa con el cliente para discutir sus necesidades y preferencias, y para crear un plan detallado para el evento.
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Menús personalizados
Ofreceremos menús personalizados para satisfacer las necesidades específicas del cliente, incluyendo opciones vegetarianas, veganas y sin gluten, si es necesario.
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Pruebas de sabor
Ofreceremos pruebas de sabor para que los clientes puedan probar los productos antes del evento y asegurarse de que están satisfechos con el sabor y la presentación.
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Presentación del producto
Nos aseguraremos de que la presentación de los productos sea de alta calidad y estéticamente atractiva.
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Servicio de calidad
Proporcionaremos un servicio de alta calidad en todo momento, incluyendo un personal amable y servicial y una atención al cliente excepcional.
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Coordinación con otros proveedores
Trabajaremos en coordinación con otros proveedores de servicios para asegurarnos de que el evento se desarrolle sin problemas.
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Cumplimiento de los plazos de entrega
Nos aseguraremos de cumplir con los plazos de entrega acordados para garantizar que el evento se desarrolle según lo previsto.
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Satisfacción del cliente
Nos aseguraremos de que el cliente esté satisfecho con nuestros productos y servicios y tomaremos medidas para solucionar cualquier problema que pueda surgir.
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Política General
Calidad
Siempre utilizaremos los mejores ingredientes de calidad para garantizar un producto final de alta calidad.
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Personalización
Trabajaremos de cerca con nuestros clientes para asegurarnos de que su pedido se adapte a sus necesidades y gustos particulares.
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Precios claros
Proporcionaremos una lista de precios clara y detallada para que los clientes puedan entender lo que están pagando por nuestros productos y servicios.
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Tiempos de entrega
Entregaremos los pedidos a tiempo y haremos todo lo posible para cumplir con los plazos de entrega que se acuerden con los clientes.
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Servicio al cliente
Ofreceremos un servicio al cliente excepcional para garantizar que los clientes tengan una experiencia positiva con nuestro negocio.
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Sostenibilidad
Utilizaremos prácticas sostenibles siempre que sea posible y trabajaremos con proveedores que compartan nuestra visión de sostenibilidad.
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Higiene y seguridad
Nos aseguraremos de seguir todos los protocolos de higiene y seguridad recomendados para garantizar la seguridad de nuestros productos y servicios.
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Comunicación transparente
Comunicaremos de manera clara y transparente con los clientes sobre cualquier problema o cambio en sus pedidos.
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Política para levantamiento de pedidos.
Plazo de entrega
Pedimos a los clientes que realicen su pedido con al menos 2 semanas de antelación para garantizar la disponibilidad de nuestros servicios.
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Consulta previa
Ofrecemos una consulta previa para discutir los detalles del evento, incluyendo el número de invitados, el menú, la presentación y el presupuesto.
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Confirmación por escrito
Después de la consulta previa, enviaremos una confirmación por escrito del pedido, incluyendo el precio total, los detalles del evento y la fecha y hora de entrega.
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Depósito
Requerimos un depósito del 50% para reservar la fecha del evento. El pago total debe realizarse antes de la entrega del pedido.
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Cambios en el pedido
Los cambios en el pedido deben realizarse con al menos 1 semana de anticipación para garantizar la disponibilidad y la capacidad de realizar los cambios solicitados.
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Cancelaciones
Las cancelaciones deben realizarse con al menos 1 semana de anticipación. Si la cancelación se realiza con menos de 1 semana de anticipación, se aplicará un cargo del 50% del precio total del pedido.
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Plazos de entrega
Nos aseguramos de cumplir con los plazos de entrega acordados. Si hay algún retraso en la entrega debido a circunstancias imprevistas, nos comunicaremos inmediatamente con el cliente para informarle del retraso y discutir una solución alternativa.
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Entrega
Los pedidos se entregan en el lugar y la hora acordados. Nos aseguramos de que la presentación de los productos sea de alta calidad y estéticamente atractiva.
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Satisfacción del cliente
Nos aseguramos de que el cliente esté satisfecho con nuestros productos y servicios y tomamos medidas para solucionar cualquier problema que pueda surgir.
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